Politique d'expédition

Politique d'Expédition

Chez Nayamodesty, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat fluide et agréable, y compris une expédition rapide et fiable. Voici nos informations détaillées sur les expéditions.

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception de votre commande et confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou pendant un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.

2. Modes de livraison disponibles

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

  • Livraison Standard :
    Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrés
    Frais : [Indiquer les frais ou précisez "Gratuits pour les commandes de plus de X€" ou autre promotion si applicable]

  • Livraison Express :
    Délai de livraison estimé : 1 à 3 jours ouvrés
    Frais : [Indiquer les frais ou préciser selon la zone géographique]

3. Zones de livraison

Nous expédions dans les zones suivantes :

  • [Indiquer les pays ou régions desservies], par exemple : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, etc.
  • Livraison internationale : Nous proposons également des expéditions vers certains pays internationaux. Les frais et délais d’expédition seront calculés lors de la commande.

Si vous ne voyez pas votre pays dans la liste, vous pouvez nous contacter pour vérifier les options disponibles.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids de la commande, de l'adresse de livraison et du mode d'expédition choisi. Vous verrez le montant exact des frais de livraison lors du passage à la caisse, avant de finaliser votre commande.

5. Suivi de votre commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

6. Retards d’expédition

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais d’expédition indiqués, Nayamodesty ne peut être tenu responsable des retards causés par des événements externes indépendants de notre volonté (conditions météorologiques extrêmes, grèves, retards de transport, etc.).

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez plus d'informations sur l'état de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.

7. Emballage des produits

Tous nos produits sont soigneusement emballés afin de garantir leur sécurité pendant le transport. Nous utilisons des matériaux d'emballage respectueux de l'environnement dans la mesure du possible.

8. Problèmes liés à l’expédition

Si vous constatez un problème avec l'expédition de votre commande (colis endommagé, colis perdu, mauvaise adresse de livraison, etc.), veuillez nous contacter dès que possible à [votre adresse email de contact] ou au [votre numéro de téléphone]. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

9. Changements d'adresse

Si vous devez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Une fois que le colis a été expédié, nous ne pourrons plus apporter de modification à l'adresse.

10. Livraison refusée ou non réclamée

Si un colis est retourné à notre entrepôt parce qu'il n'a pas pu être livré ou que le destinataire l'a refusé, nous pourrons vous proposer un remboursement ou un renvoi, sous réserve du paiement des frais de réexpédition.

11. Taxes et droits de douane (pour les livraisons internationales)

Les commandes expédiées en dehors de l'UE (ou de votre zone de taxation locale) peuvent être soumises à des taxes ou droits de douane. Ces frais sont à la charge du client et peuvent être demandés à l'arrivée du colis. Nous vous conseillons de vérifier les politiques douanières de votre pays avant de passer commande.

12. Retours et échanges

Pour plus d'informations sur notre politique de retours et d'échanges, veuillez consulter notre Politique de retour [ajoutez un lien vers la politique de retour de votre site]. Nous acceptons les retours dans un délai de [14 jours] après réception de votre commande. Si vous avez des questions sur les retours, n'hésitez pas à nous contacter.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant la livraison ou avez besoin d'aide pour suivre votre commande, vous pouvez nous contacter par email à [adresse e-mail de contact] ou par téléphone au [numéro de téléphone].